Musique pour magasin : que diffuser, et avec quels droits ?

Neuf heures cinquante, une boutique de quartier. La vendeuse branche son téléphone sur l'enceinte du comptoir, lance une playlist, lève le rideau. Deux questions se cachent dans ce geste : quelle musique pour un magasin, et a-t-on le droit de la diffuser ? Sur la première, les études de terrain mesurent des effets réels mais modestes, que nous avons détaillés dans notre article sur ce que l'ambiance sonore change aux achats. Sur la seconde, la réponse est oui, à condition de faire une déclaration préalable à la Sacem et de régler aussi la part de la Spré. Le téléphone, lui, pose un problème à part.

Comment bâtir une programmation musicale pour un commerce ?

Une programmation musicale pour commerce ne se résume pas à un style. Elle se pense comme on agence un rayon : avec ce qu'on vend, l'équipe qui le vend, et les murs dans lesquels on le vend. Quatre points méritent d'être réglés avant de lancer la première note :

• Les paroles, qu'on oublie toujours. Une chanson populaire n'arrive jamais seule : elle apporte son histoire et ses mots. Prenons, pour l'exemple, un magasin de robes de mariée qui laisse passer une chanson de rupture. Personne ne le relèvera peut-être, mais le contresens est là, et il suffit d'un client qui comprend la langue.
• La durée de la boucle : les clients passent, l'équipe reste toute la journée. Une playlist trop courte use d'abord ceux qui accueillent, et un vendeur agacé par le même refrain s'entend aussi.
• Le volume : il doit habiller le silence sans couvrir une conversation au comptoir. Le plafond légal est loin d'une boutique ordinaire : depuis le décret du 7 août 2017, les lieux recevant du public qui diffusent des sons amplifiés ne doivent pas dépasser 102 décibels pondérés A en moyenne sur quinze minutes, en tout point accessible au public.
• La place des enceintes : une seule enceinte près de la caisse fait un coin bruyant et un fond de magasin muet. Plusieurs petites sources réparties, à faible volume, donnent un son plus égal. Pour le choix du matériel, notre guide des enceintes studio, sono ou hi-fi aide à s'y retrouver.

Peut-on diffuser sa playlist Spotify ou la radio en boutique ?

Revenons au téléphone du comptoir. Les conditions d'utilisation de Spotify accordent un usage personnel et non commercial du service : un abonnement grand public n'est pas fait pour sonoriser un magasin.

La radio ne dispense de rien non plus. On l'imagine gratuite parce qu'on ne paie rien pour l'allumer chez soi. Dans un commerce, c'est différent : la fiche officielle Diffuser de la musique dans un commerce vise expressément la musique passée par la radio, la télévision ou une plateforme de streaming. Allumer un poste derrière le comptoir, c'est déjà diffuser.

Musique pour magasin : que déclarer, et sur quelle base ?

La déclaration se fait auprès d'une délégation régionale de la Sacem ou en ligne, sur son site. Elle couvre deux droits distincts : les droits d'auteur de la Sacem et la rémunération équitable de la Spré, que la Sacem collecte pour son compte. Le calendrier compte : déclarer avant d'installer la sonorisation donne droit à un tarif réduit de 20 % sur les droits Sacem. Le contrat est conclu pour un an et se renouvelle tacitement, et les factures Sacem et Spré se règlent dans les 25 jours.

Le montant est forfaitaire, mais sa base change selon le métier. Selon la fiche de service-public :

Dans la grande distribution, une enseigne qui déclare ensemble tous ses magasins, à partir de dix, obtient une réduction sur la part de la Spré. Pour un indépendant, c'est la date de déclaration qui pèse le plus. Pour savoir qui d'autre est concerné, voyez quand on est soumis à la Sacem.

La prochaine fois qu'un refrain vous suit de la boutique jusque chez vous, demandez-vous qui l'a choisi, et ce qu'il a coûté au commerçant pour qu'il vous accompagne. Et si vous voulez comprendre pourquoi cet air-là refuse de vous quitter, lisez notre article sur la chanson et la mémoire.