Thomann.fr : qui est ce vendeur, comment y acheter ?
mis à jour le 3 min de lecture
Une ferme de Treppendorf, en Bavière, et un musicien itinérant qui décide de ne plus partir sur les routes. Thomann.fr, c'est la vitrine française de cette histoire : un site en français, mais un vendeur allemand, Thomann GmbH, installé à Burgebrach, qui expédie depuis l'Allemagne. Avant de commander, lisez ses conditions générales : une phrase y mérite votre attention.
D'où vient Thomann, ce magasin de musique né dans une ferme ?
L'histoire publiée par l'entreprise commence en 1954. Hans Thomann père quitte son métier de musicien ambulant, monte son commerce et continue de faire tourner la ferme familiale. En 1970, une partie des logements devient salles d'exposition ; on y vend des orgues, des guitares, les premiers synthétiseurs. Son fils, Hans lui aussi, reprend l'affaire en 1990.
En 1992, les premières brochures publicitaires tirent à environ 10 000 exemplaires : près de cent articles, aucune photo. Le site internet date de 1996, et le rachat de Roadstar, en 1997, double le nombre de clients, porté à près de 100 000. MusicRadar évoquait en mars 2024 plus d'un milliard de dollars de ventes par an et environ 100 000 produits, du clavier arrangeur pour enfant au piano à queue.
Le documentaire des 70 ans existe-t-il vraiment ?
Oui, et il faut savoir qui le signe. Behind The Passion a été mis en ligne le 6 décembre 2024 sur la chaîne YouTube Thomann Music, en cinq langues dont le français, pour les 70 ans de la maison. Le magazine allemand Bonedo le décrit comme le plus grand projet filmé de l'histoire de l'entreprise : une équipe de dix personnes a suivi Hans Thomann pendant plusieurs mois, avec des concurrents d'hier, des salariés, des clients, des proches et des musiciens connus au micro. C'est donc un film d'entreprise, pas une enquête : on y apprend comment la société se raconte, ce qui ne remplace pas la lecture de ses conditions.
Quelles garanties avez-vous en commandant sur thomann.fr ?
Trois délais se superposent dans les conditions générales de vente. Cette page ne porte ni date ni numéro de version : relisez-la le jour de la commande.
| Protection | Durée | Ce qu'elle ne couvre pas |
|---|---|---|
| Rétractation légale | 14 jours après réception | Exceptions légales listées dans ces conditions |
| Satisfait ou remboursé | 16 jours de plus, soit 30 au total | Sur mesure, cordes, baguettes, médiators, harmonicas, supports descellés |
| Garantie Thomann | 3 ans, à côté de la garantie légale de 2 ans | Occasion, informatique sauf mention contraire, usure normale, mauvais usage, modifications |
Que regarder avant de commander un instrument à distance ?
La formule décisive de la foire aux questions : « sans traces d'utilisation ». Trente jours pour se décider, oui, mais pas trente jours pour user une guitare : les conditions autorisent Thomann à réclamer une indemnité d'utilisation. L'instrument repart dans son emballage d'origine, et il faut prendre contact avant tout envoi, puis attendre les instructions. Quatre gestes en découlent :
- garder le carton et les protections jusqu'à la décision ;
- noter la date de réception complète, celle qui lance les délais ;
- vérifier le montant du transport au panier, les prix affichés s'entendant hors frais d'emballage et de port éventuels ;
- contrôler si l'article figure parmi les exclusions, surtout pour un consommable.
Un article trop volumineux pour partir en colis est récupéré à domicile. Reste la limite de tout achat à distance : le toucher d'un clavier ou le manche d'une guitare ne se jugent pas sur une fiche. Notre comparatif entre magasin et internet aide à trancher, et une première guitare ou un piano numérique demandent chacun leurs critères.
Le magasin de Treppendorf, lui, doit passer de 5 200 à plus de 10 000 m² de vente et de stockage, un chantier dont la fin est annoncée pour 2026. Regardez le film en gardant la ferme en tête, puis prolongez avec notre article sur l'avenir des boutiques face au commerce en ligne : vous n'entendrez plus de la même oreille le mot « passion ».
