Acheter un instrument de musique : magasin ou internet ?
mis à jour le 6 min de lecture
Le magasin vous laisse essayer avant de payer. Internet vous laisse changer d'avis après avoir payé. Pour acheter un instrument de musique, tout part de là : en boutique, on choisit avec les mains, mais l'achat est ferme ; en ligne, on choisit sur fiche, et la loi accorde 14 jours pour se rétracter. Le bon canal dépend donc de l'instrument, de votre niveau et de ce que vous savez déjà de lui. Voici comment trancher, droits du consommateur compris.
Magasin ou internet : qu'est-ce qui change pour l'acheteur ?
Deux achats du même instrument, au même prix, ne vous donnent pas les mêmes droits. On entend dire qu'un magasin doit reprendre un instrument qui ne plaît plus. Ce n'est pas le cas : le droit de rétractation ne vaut que pour les achats à distance ou hors établissement. Une boutique qui accepte un échange fait un geste commercial, pas une obligation. Demandez-le avant de payer, et faites-le écrire sur le ticket.
| Ce qui compte | En magasin | Sur internet |
|---|---|---|
| Essayer avant de payer | Oui, sur place | Non, à la réception |
| Changer d'avis | Seulement si le magasin l'accepte | 14 jours, prévus par la loi |
| Garantie légale de conformité | 2 ans | 2 ans |
| Frais de retour | Aucun envoi à faire | En principe à votre charge |
| Comparer beaucoup de modèles | Ce qui est en rayon | Tout le catalogue |
Le reste se joue sur deux mots : essayer et régler. Un instrument n'est pas un grille-pain. Deux exemplaires du même modèle peuvent se tenir différemment, et un réglage mal fait rend pénible un instrument correct.
Que permet vraiment le droit de rétractation de 14 jours ?
Pour un bien commandé en ligne, le délai court à partir du lendemain de la réception, selon la fiche de Service Public sur la rétractation. Vous n'avez pas à justifier votre choix. Une fois la rétractation envoyée, vous avez encore 14 jours pour renvoyer l'instrument, et le vendeur doit vous rembourser dans les 14 jours, frais de livraison initiaux compris. Les frais de retour restent en principe pour vous, sauf si le vendeur les prend en charge ou ne vous a pas prévenu qu'ils étaient à vos frais. Pour une contrebasse ou un piano droit, ce détail pèse lourd.
Essayer chez soi est permis. Abîmer, non. Le Code de la consommation (article L221-23) ne vous rend responsable que de la dépréciation due à des manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Jouer quelques accords sur une guitare, oui. Partir avec elle en concert le samedi, c'est autre chose. Gardez le carton et les protections : un retour mal emballé, c'est un litige qui commence.
Si le vendeur ne vous a jamais informé de ce droit, le délai est prolongé de 12 mois. D'où l'intérêt de lire les conditions de vente avant de commander, pas après.
La garantie légale couvre-t-elle aussi l'achat sur internet ?
Oui, et de la même façon qu'en boutique. Dès que vous achetez à un vendeur professionnel, la garantie légale de conformité dure deux ans. Pour un instrument neuf, un défaut qui apparaît dans les 24 mois est présumé exister dès l'achat : c'est au vendeur de prouver le contraire. Pour un instrument d'occasion ou reconditionné vendu par un professionnel, cette présomption ne dure que 12 mois.
Vous choisissez entre réparation et remplacement, et le vendeur doit agir dans les 30 jours. Après une réparation, la garantie est prolongée de 12 mois. La différence entre les deux canaux est pratique, pas juridique : un magasin proche reçoit l'instrument au comptoir ; un site vous fera emballer et expédier. Entre particuliers, en revanche, cette garantie ne s'applique pas. Pour ce cas, notre guide pour acheter un instrument d'occasion en ligne détaille les vérifications à faire.
Quels instruments vaut-il mieux essayer en boutique ?
Ceux dont la sensation compte autant que le son. Sur une guitare, la largeur du manche, la hauteur des cordes et le poids changent tout pour la main gauche d'un débutant. Un instrument à vent dépend de votre souffle et de vos lèvres. Un piano acoustique a un toucher propre à chaque exemplaire, et il ne se renvoie pas comme un colis. Pour ces instruments, un essai vaut mieux qu'une fiche, aussi détaillée soit-elle.
Internet convient mieux à ce qui est standardisé ou déjà connu :
- un modèle que vous avez joué chez un ami ou au conservatoire ;
- un remplacement à l'identique, après une casse ou un vol ;
- un piano numérique, dont les fonctions se comparent sur fiche (nombre de touches, toucher lourd ou non, sorties) ;
- les accessoires : cordes, housse, pupitre, câbles.
Le niveau compte aussi. Un musicien confirmé sait ce qu'il cherche et repère vite un défaut à la réception. Un débutant, lui, ne sait pas encore si un manche est « dur » ou s'il manque simplement de pratique. C'est pour lui que le conseil en boutique a le plus de valeur.
Comment acheter une guitare folk en ligne sans mauvaise surprise ?
Prenons un exemple : une première guitare folk, commandée en ligne parce qu'aucun magasin n'est proche. Une même marque peut décliner ses folks de l'entrée de gamme jusqu'à des modèles beaucoup plus chers ; chez Yamaha, par exemple, la série FG compte aussi bien une Yamaha FG830 qu'une FG7.
Pour que la commande tienne ses promesses, suivez cet ordre :
- Essayez la forme avant le modèle. Si vous pouvez, prenez en main une dreadnought et un plus petit format dans n'importe quel magasin, même sans y acheter : vous saurez quelle caisse vous convient.
- Lisez les conditions de retour : frais à votre charge ou non, état exigé, adresse de renvoi.
- Vérifiez tout dès la réception : fissures, frettes qui dépassent, cordes trop hautes, mécaniques qui tiennent l'accord. Le délai de 14 jours file vite.
- Prévoyez le réglage. Une guitare livrée n'est pas forcément réglée pour vous ; un luthier peut ajuster la hauteur des cordes. Demandez son tarif avant d'en tenir compte dans le budget.
Les plus petits formats, plus courts et moins profonds, se tiennent plus facilement quand on a un gabarit menu : c'est là que l'essai de l'étape 1 sert.
Peut-on essayer en magasin puis acheter sur internet ?
Rien ne l'interdit. Mais un magasin vit des ventes qu'il conclut, pas des essais qu'il offre. Si une boutique vous a consacré une heure, dites-lui le prix trouvé en ligne : certaines s'alignent, ou ajoutent le réglage, une housse, un suivi. Vous gagnez alors sur les deux tableaux, essai et service sur place.
Les grands sites spécialisés ont aussi leurs atouts, à commencer par le choix et la livraison. Si vous hésitez sur l'un d'eux, notre article sur Thomann.fr, ses conditions et sa façon de vendre répond aux questions pratiques. Et si le doute porte sur l'instrument lui-même, plus que sur le canal, la location reste une troisième voie : nous comparons louer ou acheter son instrument selon votre situation.
La prochaine fois que vous poussez la porte d'une boutique, tendez l'oreille avant de tendre la main : la musique qui passe n'est pas là par hasard, et nous expliquons ce que l'ambiance sonore d'un magasin change à vos achats.
